Una persona adulta mayor toma asiento y, sin largas esperas, es llamada a una ventanilla especial. Una mujer embarazada recibe orientación inmediata. En el Centro Comercial RUS, la atención en el Registro Nacional de las Personas (RENAP) está pensada para brindar prioridad con respeto.

En este punto funcionan ventanillas exclusivas para personas adultas mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y otros grupos en condición de vulnerabilidad. La medida permite agilizar los trámites y garantizar un servicio digno, accesible y oportuno.

Más que un mecanismo administrativo, esta atención diferenciada refleja el compromiso institucional de colocar a la persona en el centro del servicio. Cada colaborador orienta, acompaña y facilita procesos como la emisión del Documento Personal de Identificación (DPI) y otros servicios registrales.

Porque en el RENAP la identidad es un derecho, pero también un compromiso humano: atender con empatía, inclusión y calidad a quienes más lo necesitan.